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Fale com uma farmacêutica direto no WhatsApp. Atendimento humano de seg a sáb, das 8h às 18h.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Pedidos de produtos em estoque são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que sai pra entrega. Capitais costumam receber em 3-5 dias úteis; interior e regiões mais distantes em 5-8 dias úteis.
Como funciona a compra de produtos manipulados?
Produtos manipulados são feitos especificamente pra você. Se você tem receita médica, mande a foto pelo WhatsApp — nossa farmacêutica analisa, monta o orçamento e te confirma o prazo de manipulação (em geral 3-5 dias úteis). Depois que você aprovar, a fórmula é preparada e enviada normalmente.
Preciso de receita pra comprar?
Depende do produto. Suplementos, dermocosméticos, perfumaria e produtos de cuidado pessoal não precisam. Medicamentos manipulados com ativos tarjados (receita branca ou amarela) precisam, sim — mas você pode mandar a receita pelo WhatsApp, a gente analisa e prepara.
Vocês fazem entrega para todo o Brasil?
Sim. Enviamos pra todos os estados, com transportadora rastreada. Frete grátis acima de R$349. Abaixo disso, o valor é calculado por CEP no carrinho antes de finalizar.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (até 6x sem juros), Pix com 5% de desconto, e boleto bancário. Todas as transações são processadas com criptografia e antifraude.
Posso retirar na loja em vez de receber em casa?
Pode. Temos 5 unidades em Minas Gerais — Machado, Alfenas (2 humanas + Vetz veterinária) e Poços de Caldas. No checkout, escolha "Retirada na loja" e selecione a unidade. A gente avisa por WhatsApp quando estiver pronto.
E se o produto não funcionar pra mim, posso trocar?
Produtos industrializados lacrados podem ser devolvidos em 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos manipulados são feitos especificamente pra você e por isso não têm política de troca — pra reduzir esse risco, nossa farmacêutica sempre conversa com você antes de manipular.
Como sei qual produto é certo pro meu caso?
O caminho mais rápido é falar com nossa farmacêutica no WhatsApp. Ela faz algumas perguntas sobre seu objetivo, histórico e rotina, e indica o que faz mais sentido. É gratuito e sem compromisso de compra.